岗位职责：1、协助部门负责人履行管理、监督、协调、服务职能。2、认真贯彻物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。3、协助完成公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18000管理体系的建立、认证、复审工作，检查、监督ISO9001、ISO14001和OHSAS18000管理体系的贯彻实施。4、协助部门负责人建立和完善符合ISO9000、ISO14000和OHSAS18000标准的公司管理体系，负责组织物业客服类、环境类体系文件的编制、修改和初审工作，监督管理体系的贯彻实施和运行。5、协助部门负责人组织对各部门工作质量进行定期检查，并对检查结果进行统计及数据分析。6、负责督促各部门对内审或检查中发现的不合格项提出纠正（预防）措施，并进行跟踪验证。7、及时处理业户投诉并进行跟踪。8、对物业部开展的业户意见征询活动进行监督，每年组织对各部门的业主进行满意度调查。9、协助负责人组织公司内部审核和年度管理评审工作。10、完成上级交办的其他工作。任职资格：1、年龄25—40岁，身体健康，有良好个人素养。2、具有良好的心理素质和处理突发事件的能力，沟通能力强，3、大专以上或同等学历，熟练运用办公自动化系统。4、两年以上的同行业从业经历，一年以上品质管理经验。5、具有高度责任感和严谨的工作态度，致力于提高公司的管理水平。6、具有较强的管控能力和学习能力，知识的讲解与传授能力较好。